ثبت تراکنش در وب
ثبت تراکنش در وب
چگونه پایگاه ها و سایت های تجارت الکترونیک می‌توانند در مقایسه با یک فروشگاه بزرگ یا فروشگاه کوچک محلی اطلاعات بیشتری از رفتار مصرف کنندگان را ثبت و ذخیره کنند؟ با شرکت تبلیغاتی فانوس در این نوشته که برگرفته از کتاب مقدمه ای بر بازاریابی الکترونیک است همراه باشید. منشأ اولیه اطلاعات مربوط به مصرف کنندگان در وب، ثبت و نگهداری اطلاعات آنان از سوی تمام سرویس دهنده های وب است. یک سیستم ثبت معاملات و تراکنش ها، تمام فعالیت های کاربران در وبسایت ها را ثبت و ذخیره می‌کند. ثبت تراکنش در نرم افزار سرویس دهنده وب انجام می‌شود. ثبت تراکنش و فعالیتهای کاربران و اطلاعات مربوط به این معاملات وقتی با دو گروه از اطلاعات دیگر تولیدشده توسط بازدیدکنندگان همراه شود فوایدی به مراتب بیشتر خواهد داشت. اول ثبت و تکمیل فرم های اشتراک، دوم پایگاه داده های سبد خرید. کاربران مجبور می‌شوند تا به طرق مختلف هنگام انجام خرید با بازدید، فرم هایی را پر کنند (مثلا برای شرکت در مسابقه، دریافت هدایای مجانی و استفاده از خدمات ویژه). فرمهای اشتراک شامل نام، نام خانوادگی، نشانی سکونت، آدرس محل کار، تلفن و کدپستی، ایمیل (معمولا درخواست می‌شود) و سایر اطلاعات مربوط به سلیقه، تمایلات و علایق است و پرکردن آنها کاملا اختیاری است. وقتی کاربران اقدام به خرید می‌کنند قطعا اطلاعات تکمیلی بیشتری را در پایگاه داده های سبد خرید وارد می‌کنند. پایگاه داده های سبد خرید تمام اطلاعات مربوط به انتخاب کالا، خرید و پرداخت پولی را ثبت می‌کند. سایر منابع اطلاعاتی اضافی بالقوه نیز اطلاعاتی هستند که کاربران در فرم های کالا وارد کرده اند یا از طریق گفت وگو در گروهها یا پیام های ایمیل و امثال آن در اختیار فروشندگان قرار داده اند، مثلا از طریق کلید «تماس با ما» که در اکثر سایتها طراحی شده است.
ثبت تراکنش وب
برای یک سایت که در هر ماه بیش از میلیون ها بازدیدکننده دارد و در وضعیتی که هر کاربر سایت در هر بازدید حداقل به طور متوسط ۱۵ صفحه را مرور می‌کند، در هر ماه ۱۵ میلیون صفحه ثبت می‌شود. این ثبت تراکنش های عظیم به همراه داده های ثبت شده در فرم های اشتراک و پایگاه داده های سبد خرید، یک منبع با ارزش برای اطلاعات بازاریابی در سایتهای شخصی و صنایع بزرگ آنلاین فراهم می‌کند. تقریبا تمام توانایی ها و ظرفیت های بازاریابی الکترونیکی جدید متکی به همین ابزارهای جمع آوری اطلاعات است. مثلا در اینجا برخی پرسش های بازاریابی جالب و مهم وجود دارد که با استفاده از ثبت تراکنش وب سایت ها، فرم های اشتراک و اطلاعات سبد خرید کالا می‌توان به آنها پاسخ داد:
- الگوهای اصلی مورد علاقه و خرید گروههای مختلف و مصرف کنندگان کدامند؟
- پس از بازدید صفحه اصلی وب سایت معمولأ صفحه دوم و صفحه سوم و صفحات بعدی که کاربران از آنها بازدید می‌کنند کدامند؟
- علايق و تمایلات مصرف کنندگان خاص (کسانی که ما آنها را می‌شناسیم) کدامند؟
- چگونه می‌توانیم طراحی سایت خود را برای جلب کاربران و خرید بیشتر محصولات تغییر دهیم؟
- بازدیدکنندگان چه کسانی هستند؟ اهل چه کشوری هستند؟ چگونه می توانیم حضور خود را در سایتهای اصلی بیشتر کنیم؟
- چگونه می‌توانیم پیام های خود، پیشنهادات و محصولات عرضه شده به کاربران خاص را شخصی کنیم؟
پاسخ به این پرسش ها مستلزم در اختیار داشتن فناوری های بیشتر است. همان طور که پژوهش Jupiter نشان می‌دهد، کسب و کارها می‌توانند موجب مسدود کردن و بستن انبوه اطلاعاتی شوند که معمولا در فایل های ثبت وقایع سایت ها موجود است.
ثبت تراکنش وب
اگر به مطالبی از این نوع علاقه دارید، مقالاتی برگرفته از کتاب های مفید و کاربردی در مجله آنلاین فانوس هستند که برای شما نوشته شده اند.
ثبت تراکنش وب
